Dibawah ini adalah beberapa hal yang sering menjadi pertanyaan seputar layanan GaluhWeb, silakan kontak kami apabila ada hal yang belum terakomodir oleh FAQ dibawah ini.
Pendaftaran layanan dilakukan dengan mengisi form/formulir
pesanan/order yang telah disediakan (https://order.galuhweb.com)
atau dengan meng-klik
tombol Order/Pesan pada masing-masing paket
layanan yang telah tersedia.
Pada saat melakukan order/pesanan pertama kali, anda diharuskan mengisi
identitas pribadi untuk keperluan administrasi dan teknis. Pastikan
mengisi dengan data yang sebenarnya.
Bisa, order domain saja
bisa dilakukan DISINI.
sedangkan untuk order hosting saja, silakan lakukan pemesanan di https://order.galuhweb.com
dengan memilih opsi "I already own this
domain and will update the nameservers" apabila ingin dilakukan TRANSFER DOMAIN silakan pilih opsi
"Please transfer my domain for" dan khusus transfer domain Pastikan anda telah memiliki EPP Code/Auth Code Domain yang akan ditransfer ke Kami.
Pembayaran bisa dilakukan melalui Setoran Tunai, Transfer ATM,
Internet/Mobile Banking, Transfer dari bank lain (LLG) ke salah satu rekening kami atau menggunakan metode pembayaran online. Informsi detilnya bisa diperoleh melalui link
BERIKUT
Aktivasi dilakukan setelah kami dapat menvalidasi pembayaran Anda, lakukan konfirmasi pembayaran dengan mengisi form yang
telah disediakan. Kami
akan segera aktifkan setelah pembayaran kami validasi (maksimal 1x24
jam). Jika konfirmasi dilakukan diluar hari/jam kerja, account
anda akan kami aktifkan pada hari kerja berikutnya atau ASAP (as long
as posibble).
Terms of Service (Ketentuan Layanan) GaluhWeb berlaku dan mengikat pengguna layanan GaluhWeb saat menyetujui order yang
dilakukan pada halaman order GaluhWeb.
Ketentuan lengkapnya, bisa diperoleh di Term Of Service.
Ketentuan lengkapnya, bisa diperoleh di Term Of Service.
Cloudlinux adalah Operating System
Berbayar yang sangat cocok bagi penyedia layanan jasa web hosting, hal
ini dikarenakan dengan cloudlinux setiap account akan memperoleh
alokasi RAM dan CPU masing-masing sehingga tidak akan terganggu dengan
account lain yang mungkin akan menggunakan resource server secara
berlebihan. Penggunakan alokasi RAM dan CPU bisa dilihat di Panel Hosting (Resource Usage). Selain itu CloudLinux juga memiliki banyak fitur
seperti CageFS, PHP Selector, Kernel Care dan Immunify 360 yang semuanya terdapat dalam fitur shared hosting Kami.
Ya, Kami menyediakan offsite backup MINGGUAN (replace)
di server backup terpisah.
Namun, kami tetap menyarankan atau bahkan mewajibkan anda untuk secara
rutin melakukan backup secara offline untuk menghindari dari hal yang
tidak diinginkan misalnya gagal backup atau corrupt.
Tidak, untuk alasan keamanan dan kenyaman bersama fitur tersebut tidak kami berikan.
Untuk mengakomodir kebutuhan tersebut kami memberikan alternatif layanan yakni VPS atau Dedicated Server.
Unmetered Bandwidth adalah kondisi
dimana penggunaan bandwidth bulanan tidak diukur atau dalam bahasa
marketingnya adalah "unlimited / tanpa batas", namun yang harus
diketahui bahwa di dunia ini tidak ada yang unlimited/tanpa batas/tak
terbatas.
Nama Domain (domain name)
adalah nama unik yang diberikan untuk
mengidentifikasi nama server komputer seperti web server atau email
server di jaringan komputer ataupun internet. Nama domain berfungsi
untuk mempermudah pengguna di internet pada saat melakukan akses ke
server, selain juga dipakai untuk mengingat nama server yang dikunjungi
tanpa harus mengenal deretan angka yang rumit yang dikenal sebagai IP
address. Nama domain ini juga dikenal sebagai sebuah kesatuan dari
sebuah situs web seperti contohnya "wikipedia.org". Nama domain
kadang-kadang disebut pula dengan istilah URL, atau alamat website.
(ref: wikipedia)
Web Hosting adalah jasa
layanan internet yang menyediakan sumber daya (resource) untuk
disewakan sehingga memungkinkan organisasi atau individu menempatkan
informasi di internet berupa HTTP/HTTPS, FTP, EMAIL, atau DNS. Kalau
domain diibaratkan alamat rumahnya, maka hosting itu bangunan rumahnya.
Hosting adalah
tempat untuk menyimpan file anda di internet agar halaman website/file
anda
dapat diakses oleh orang lain di seluruh dunia.
Propagasi Domain adalah istilah dari pendistribusian/penyebaran domain
di internet,
lama waktu proses ini berbeda beda,
tergantung kebijakan ISP anda dalam melakukan refresh DNS-nya.
Pada masa Propagasi ini, biasanya domain tersebut tidak dapat
diakses dengan sempurna. Untuk memantau proses anda bisa menggunakan
Free Tools di http://freedns.afraid.org/
Tidak, Tidak semua aplikasi/cms bisa disupport oleh shared
hosting. Hal tersebut disebabkan karena resource server dipakai oleh
banyak user sehingga harus dapat melayani kebutuhan aplikasi secara
umum. Hal lain bisa juga disebabkan oleh tidak tercukupinya kebutuhan
minimal aplikasi seperti additional apache module, internal system dan
hal lainnya yang tidak didukung oleh layanan shared hosting. Misalnya
aplikasi Moodle, Moodle membutuhkan resource yang cukup tinggi mulai
dari ram dan cpu, additional apache module serta setting disisi server
yang cukup tinggi (ex. memory limit, cpu resource dll). Untuk mengantisipasi hal
tersebut, alternatifnya bisa menggunakan layanan kami yang lainnya
yakni VPS atau Dedicated Server.
Hal tersebut bisa disebabkan oleh beberapa hal diantaranya
Server
Maintenance, Network Down/Maintenance atau IP Public yang anda gunakan
terblok firewall. Penyebab lain adanya gangguan interkoneksi dari sisi user ke server kami yang berada diluar jangkauan kami.
Berkaitan dengan Server Maintenance dan Network
Down/Maintenance kami akan publikasikan hal tersebut baik lewat Email
atau Facebook Page GaluhWeb. Yang lebih banyak terjadi adalah IP Public
yang terblok firewall server secara otomatis dikarenakan melakukan ping
secara terus-menerus, aktivitas port scanning, aktivitas traceroute,
pelanggaran rule mod_security, dan gagal melakukan authentikasi ke
server (panel hosting, webmail, ftp, .htaacess) secara berulang-ulang.
Berkaitan dengan isue firewall bisa merefer ke link : BERIKUT
